En este artículo vamos a hablar de la importancia que tiene la reputación dentro del sector de la salud y también a los problemas a los que se enfrenta.
¿Qué es el sector de la salud?
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El sector de la salud se conoce coloquialmente como sanidad. Entendemos por sanidad como el conjunto de bienes y servicios que se encuentran encaminados a proteger la salud de las personas.
Este sector de la salud se puede encontrar en el sector primario, el secundario y el terciario debido a la gran cantidad de ámbitos que abarca.
En el sector primario se encuentra como medicina alternativa. Es habitual que algunas personas utilicen plantas que cuentan con propiedades medicinales que extraen directamente de la naturaleza. En este caso se pueden encontrar diferentes hojas, como la hoja de coca, que cuenta con propiedades analgésicas y antiinflamatorias.
En cuanto al sector secundario se refiere nos encontramos con que una gran parte de las plantas medicinales requieren transformaciones en alimentos o en otras materias primas como los medicamentos.
Es importante matizar que en este sector no se tiene la necesidad de pasar por un proceso industrial. Aquí nos podemos encontrar medicamentos elaborados por la industria farmacéutica que tienen como propósito tratar o prevenir enfermedades.
Por su parte, el sector terciario es probablemente el más conocido en cuanto a la sanidad se refiere. Esto se debe a que aquí se encuentran los hospitales, los laboratorios clínicos, centros de salud… en definitiva, todos aquellos servicios que se encuentran preparados para tratar o diagnosticar determinadas enfermedades.
¿Cómo de grande es la industria sanitaria?
Cerca de un 5% del PIB español se destina a la industria sanitaria. Durante estos últimos años el gasto ha aumentado considerablemente debido a la crisis sanitaria provocada por el Coronavirus.
Además de dedicar mayores esfuerzos a la investigación, el gasto principalmente se ha disparado en la sanidad pública que ha tenido que atender a una gran cantidad de pacientes contagiados en la última epidemia sufrida.
A pesar de el aumento que ha supuesto el gasto en la industria sanitaria en España esta todavía se encuentra lejos del gasto de otros países que cuentan con importantes farmacéuticas. Sin embargo, España puede presumir de contar con algunos de los mejores servicios sanitarios del mundo gracias a la inversión en la Seguridad Social.
¿Por qué es importante la reputación dentro del sector sanitario?
La buena reputación dentro del sector sanitario se asocia principalmente a la atención que se recibe en España en los hospitales, principalmente en los públicos.
Gozar de una sanidad pública permite que sean muchas las personas que tienen acceso a una sanidad gratuita, por lo que en algunos casos esta se encuentra saturada.
En este caso la reputación de dichos centros sanitarios se relaciona directamente con los servicios que ofrecen los hospitales. Más allá del trato recibido y del acierto del diagnóstico, se tienen en cuenta los tiempos de espera y la calidad asistencial al paciente.
¿A qué problemas se enfrenta actualmente?
Uno de los mayores problemas a los que se enfrenta el sector sanitario es a la falta de financiación. En ocasiones los hospitales no cuentan con los medios que necesitan, tanto de materiales como de personal y es que al tratarse de una sanidad demandada por tantas personas a veces resulta complicado ofrecer un servicio más detallado como el privado.
Esta falta de financiación deriva en una peor atención en los hospitales y, principalmente, unas listas de espera más largas de cara a las operaciones. A pesar de todos estos problemas si que es verdad que la atención y el buen servicio no ha visto reducida su calidad en ningún momento.
Por otro lado, epidemias como el Covid han puesto contra las cuerdas a la sanidad española, pero al final esta ha podido sobreponerse al problema. Sin lugar a duda ha sido un claro ejemplo de que ante la peor de las situaciones y, por muy mal que se pudiera ver el asunto, la sanidad pública ha superado la adversidad. No sin haber sufrido alguna crisis de reputación en algunos momentos.
Cómo tener una mejor reputación dentro del sector de la salud
Una buena atención médica es fundamental para mejorar la reputación de cualquier centro de salud. Para lograr esa atención se necesita contar con el personal sanitario suficiente para poderla ofrecer, desde el personal que va en ambulancia a por el enfermo hasta el médico que se encuentra para tratarlo en el hospital.
Para mejorar también la reputación es importante tratar de acortar al máximo los tiempos de espera. Muchos pacientes esperan meses o incluso años para someterse a alguna operación. Posponer continuamente dichas intervenciones no hace más que dañar la reputación de cualquier centro.
En cuanto al sector privado se refiere se puede mejorar la reputación con un buen servicio al cliente. Ofrecer asistencia y cobertura en la gran mayoría de problemas y no desentenderse ante las enfermedades que pudieran ser más graves.
