Si necesitas recuperar una ficha en Google My Business o quieres reclamar una propiedad que es tuya, este es tu artículo. Aquí te contamos todos los pasos necesarios que debes de dar para hacerlo.
Pueden suspender mi negocio en Google My Business
¿Tienes reseñas negativas que esté afectado tu reputación online? Te podemos ayudar a eliminar o desplazar el contenido nocivo, contáctanos sin compromiso.
Para empezar una cuenta en Google My Business puede ser suspendida por diversos motivos.
Sin embargo, esto no es tan sencillo como parece, ya que básicamente nos encontramos ante dos tipos de suspensiones, las leves y las graves.
Una suspensión leve se puede llevar a cabo cuando la ficha con la que cuentas no está verificada. Si entras en tu cuenta podrás ver una alerta en color rojo que te informará de la suspensión. A pesar de esta suspensión, al tratarse de una suspensión leve, tu ficha seguirá apareciendo en los resultados de Google Maps y del buscador sin problema.
Esta suspensión puede deberse a que has incumplido alguna política de Google en concreto. A pesar de que esto no afecta a la visibilidad de tu negocio si que es importante tratar de averiguar el motivo de la suspensión y tratar de remediarlo de cara al futuro. Sin embargo, recuerda que no va a afectar ni a tu posicionamiento ni a tu visibilidad.
El principal problema se da cuando se trata de una suspensión grave.
Una suspensión grave puede deberse a un motivo grave o por la acumulación de suspensiones leves. Este es uno de los motivos por los cuales se puede ver que es necesario tratar de arreglar esas suspensiones leves de cara a no conseguir una suspensión grave.
Cuando tienes una suspensión grave tu ficha se elimina de Google Maps y Google.
Y además de desaparecer de estos sitios, las reseñas se eliminan de Google.
Aquí te dejamos información de cómo optimizar Google My Business.
Es posible recuperar la ficha de Google My Business
Recuperar una ficha de Google My Business que haya sido suspendida es perfectamente posible.
De hecho, desde aquí te recomendamos esta solución en lugar de crearte una cuenta nueva. Algunos usuarios optan por crearse una ficha nueva, pero, si Google se da cuenta de esto procederán a eliminar tu ficha de Google My Business del mismo modo.
Precisamente por esto es importante tratar de recuperar la ficha por las buenas, tratando de pedir una segunda oportunidad a Google.
Podrás contactar con Google directamente para pedir la recuperación de tu cuenta y, para tener éxito, deberás de dejar claro los siguientes datos:
En la reclamación debe de aparecer la dirección de tu ficha y el nombre completo, así como las imágenes que demuestren que es tuyo. Añade también la dirección y compleméntalo con un pantallazo de tu panel de administrador de Google My BusinessAdress para que se pueda ver que realmente te pertenece. Finalmente añade la dirección web.
Además de todo esto deberás de dar todas las explicaciones pertinentes sobre todos los cambios que has llevado a cabo debido a la suspensión. Esto implica el decir todo lo que has corregido o cambiado en tu ficha para que esta cumpla de nuevo con las políticas de Google y mostrar tu voluntad de que no va a volver a suceder este error.
Un administrador de Google revisará tu petición personalmente y, dependiendo de lo convincente que hayas sido, las medidas que hayas tomado o la gravedad del asunto podrás recuperar sin problema tu ficha.
Puedo reclamar mi negocio en Google si soy el propietario
Sí. Si has comprado un negocio y quieres hacerte con su ficha de Google Business o si directamente alguien ha registrado tu negocio a tus espaldas, no te preocupes, puedes reclamarlo sin problema como vamos a ver a continuación.
Cómo reclamar la propiedad de Google My Business
Para reclamar la propiedad de una cuenta de Google My Business debes de ir al enlace de la propia tarjeta de la empresa.
Dentro de la empresa deberás de hacer clic en la parte que pone “Reclamar esta empresa”. Si no encuentras el enlace por el motivo que sea o no encuentras la empresa en cuestión tienes otra solución.
Lo que puedes hacer es visitar business.google.com/add y escribir el nombre y la dirección de la empresa sobre la cual quieres solicitar la propiedad. La empresa se mostrará en los resultados de búsqueda y, a partir de ahí, podrás seleccionar la empresa en cuestión cuando aparezca.
Una vez que selecciones la empresa y hagas clic en continuar te llegará un mensaje en donde se te indicará que otra persona ha verificado dicho perfil. En este caso, si cuentas con autorización, podrás solicitar al propietario actual del perfil que te de la propiedad de este.
El proceso será tan sencillo como rellenar el formulario al solicitar el acceso y darle a enviar. El propietario del sitio recibirá un correo en donde se le solicitará que se ponga en contacto contigo y tú recibirás la confirmación. A partir de aquí podrás recuperar el perfil sin ningún problema.
Si tienes dudas a la hora de recuperar tu ficha en Google My Business o tu negocio contáctanos o escríbenos de forma directa y te ayudaremos.
