La aplicación de Google Maps, a nivel de negocio, tiene una conexión estrecha con la aplicación Google My Business, que es muy usada en España para los negocios locales y a nivel de reputación online. Es por eso que si queremos eliminar un negocio de Google Maps debemos tener acceso a Google My Business.
Vamos a ver cómo proceder para eliminar un negocio en Google Maps, pero antes vamos a intentar solventar algunas dudas.
¿Se puede borrar una cuenta en Google My Business?
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Google My Business es una magnífica herramienta para conseguir clientes a nivel local e incluso mejorar la reputación en Internet gracias a su sistema de valoraciones por parte de los usuarios.
Sin embargo, algunos usuarios quieren que las empresas no estén en Google My Business, bien sea porque realmente no operan a nivel local y no lo necesitan, o bien porque han sufrido una pequeña crisis de reputación online y quieren deshacerse de su perfil de forma fulminante y evitar más problemas.
Lo positivo para estos negocios es que podemos eliminar una cuenta de Google My Business, al igual que otros servicios de Google, pero a nosotros lo que nos interesa es eliminar la ficha de un negocio.
¿Cómo borrar un negocio de Google My Business?
Se puede borrar una cuenta de Google My Business si lo deseas, pero no su ficha de negocio.
Es decir, puedes borrar la cuenta de Google My Business, pero la información del negocio estará visible en las búsquedas de Google y en Google Maps en la mayoría de los casos con lo que no estamos cortando el problema que tengamos.
Cuando borras la cuenta solo dejarás de administrar la información del negocio. Y esto quiere decir que estarás desprotegido ante cualquier crítica y los clientes externos pueden cambiar la información de tu empresa a su antojo.
En cualquier caso, si estás decidido a eliminar tu negocio de Google My Business, estos son los pasos que debes seguir:
- Tienes que iniciar sesión en Google My Business con tu cuenta o la cuenta donde esté el negocio a eliminar.
- En la parte izquierda de la pantalla hay una columna. Buscaremos el apartado de «Información» y clicaremos.
- Haz clic en «Cerrar o eliminar esta ficha» y haz clic en «Eliminar ficha» para eliminarla.
- Google te va a pedir que inicies sesión para completar el procedimiento.
- Lee la información de aviso que te aparecerá y acepta si fuese necesario.
- Haz clic en «Eliminar cuenta».
Cómo borrar un negocio de Google Maps
¿Y qué pasa si tu negocio está en Google Maps pero no deseas que aparezca?
Si borras tu negocio en la cuenta de My Business pero sigue en Maps, puedes eliminarla.
Si quieres borrar una ubicación en Google Maps puedes solicitarlo, aunque no administres la ubicación.
Estos son los pasos que debes seguir:
- Accede a Google Maps en tu navegador o app.
- Busca la ubicación que quieres borrar.
- Haz clic en el botón donde pone «Sugerir un cambio».
- Ahora debes seleccionar el apartado que pone «Cerrar o Quitar» y seleccionar un motivo válido por el que quieres eliminarlo.
- Pulsa en «Enviar« una vez lo tengas listo.
De esta forma evitaremos que un negocio aparezca en Google Maps. Ten en cuenta que aparecer en este sitio suele traer más ventajas que inconvenientes, pero si en tu caso lo que deseas es no estar presente verás que es muy fácil eliminar un negocio de Google Maps.
¿Cómo marcar una empresa como «cerrada permanentemente» en Google Maps?
Si no quieres borrar tu negocio de Google Maps de forma definitiva, pero vas a cerrar tu empresa, existe una opción para marcarlo como “cerrado de forma permanente».
Debes seguir estos pasos:
- En tu ordenador o teléfono móvil, ve a Google Maps y, en el mapa, haz clic en el negocio que quieres eliminar.
- Haz clic en el botón Sugerir una edición > Cerrar o quitar.
- Escoge la opción «Cerrado permanentemente».
- Para terminar, haz clic en «Guardar» para mandar tu solicitud.
- Si tu empresa se cierra temporalmente durante más de 7 días o es un negocio de temporada que suspende sus actividades durante la temporada baja, puedes marcarla como «Cerrada temporalmente».
¿Se puede reportar la duplicidad de un negocio en Google Maps?
Puede que tengas la ficha de tu negocio duplicada y por eso quieras eliminar tu negocio de Google Maps. Pero, ¿qué significa esto? Una ficha duplicada puede ocurrir si tienes más de una oficina o ubicación registrada. Cuando esto ocurre, la nueva ubicación se marcará automáticamente como duplicada, pero no aparecerá en Google Maps.
Que una ficha esté duplicada perjudica a tu negocio porque:
- Provoca confusión a tus clientes haciéndote perder futuros ingresos
- Impide que los clientes puedan hacer reseñas
- Pierdes autoridad y perjudicas tu imagen de marca
- Google puede penalizar tu cuenta
Entonces, ¿qué debes hacer? La solución es sencilla. Solo tendrás que seleccionar aquellas ubicaciones que estén repetidas y borrarlas. Sigue estos pasos para eliminar tu negocio de Google Maps y sus fichas duplicadas:
- Accede a tu cuenta de Google
- Haz click sobre ubicaciones duplicadas
- Escoge la ubicación que deseas eliminar
- Borra las fichas seleccionadas
- Si hay fichas duplicadas que no has creado tú, no tienes otra opción más que reportar la duplicidad y esperar a que Google elimine la ficha duplicada
¿Cuándo conviene borrar un negocio de Google Maps?
De primeras puede que parezca que no hay motivo alguno por el cual un empresario quiera eliminar un negocio de Google Maps y así perderse todos los beneficios de formar parte del buscador. Sin embargo, hay varios motivos por los cuales, a veces, es más conveniente quitar un lugar de Google Maps. Algunas de estas razones son estas:
- Mudarse: si tu negocio se cambia de dirección, lo mejor será que notifiques este cambio a todos tus clientes y actualices tu dirección en Google Maps para que así puedan encontrarte de nuevo y seguir optando por tus servicios.
- Cierre de la empresa: cuando tu empresa cierra y te toca explorar nuevos caminos, lo mejor es borrar tu negocio de Google Maps para evitar que los clientes se confundan y al llegar se encuentren con que tu empresa ha cerrado hace meses y se lleven un chasco.
- Apertura de un nuevo negocio: si decides convertir tu floristería en una pastelería, no te olvides de quitar el lugar de Google Maps antes para reemplazarlo luego con el nuevo negocio.
- Negocio inexistente: si cometiste un fallo y agregas una ubicación de un negocio que no existió nunca, lo mejor será eliminar la ubicación de Google Maps y así no proporcionas información falsa.
- Dirección incorrecta: si la dirección que aparece al buscar tu empresa en Google Maps es incorrecta, modifica esta información cuanto antes. También puedes quitar tu negocio de Google Maps y agregarlo nuevamente con la ubicación correcta.
Si te resulta muy complicado el proceso de eliminación de tu cuenta de Google My Business y necesitas ayuda para hacerlo, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
